12 ข้อคิด จากหนังสือวิธีขายของราคา 40 ล้านเยน ด้วยแก้วกาแฟ ราคา 400 เยน

ทาคาอิ โยะโกะ เขียน ภัทรวรรณ ศรประพันธ์ แปล

1. ในการสร้างกำไรโดยพื้นฐานแล้วต้องยึดหลักเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้น หรือลดต้นทุนและค่าใช้จ่าย

2. ความยากลำบาก 3 ประการในการทำธุรกิจคือ ค่าเช่าที่แพง ต้นทุนสูง และอัตราหมุนเวียนลูกค้าต่ำ

3. แม้ว่ากำไรต่อหน่วยจะน้อย แต่ถ้าเพิ่มอัตราหมุนเวียนได้มากก็เพิ่มกำไรโดยรวมได้มาก

4. การจะตัดสินใจแต่ละเรื่องต้องเข้าใจตัวแปรสำคัญและแก้ไขปัญหาไปที่ละเปลาะ

5. คนซื้อสินค้ามาเพื่อแก้ไขปัญหา

6. หาวิธีการให้ลูกค้าสมัครซื้อสินค้าและบริการรายเดือน โดยต้องให้ลูกค้ามีความสนุกในการใช้สินค้าและบริการ โดยอาจจัดให้แต่ละเดือนให้มีสินค้าแตกต่างกันไป เช่นสมัครซื้อขนมแบบรายเดือน แต่ละเดือนก็จะเปลี่ยนขนมไปเรื่อยๆ โดยแจ้งลูกค้าให้ทราบล่วงหน้าก่อน

7. ใช้ email ในการสร้างความสัมพันธ์ กับลูกค้า

8. มีสินค้าและบริการที่ราคาไม่สูงเพื่อให้ลูกค้าสนใจเรา เพื่อที่เราจะได้ขายเพิ่มเติม เช่น เราอาจจะขายเครื่องนวดหน้าที่ราคาไม่สูง แต่ต้องสั่งซีรั่มกับเราเรื่อยๆ เพื่อเกิดการซื้อซ้ำ

9. เมื่อลูกค้าซื้อซ้ำหรือใช้บริการบ่อยๆ เราก็จะต้องมีวิธีการหรือโปรโมทชั่นเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าตัวเองเป็นคนพิเศษได้รับการดูแลพิเศษไม่เหมือนใคร และเราอาจชวนลูกค้าให้ร่วมคิดสินค่าหรือบริการ ที่จะปรับปรุงให้ดีในอนาคต

10. การสร้างกำไร คือการหาสาวก แฟนคลับในการกลับมาซื้อ ใช้บริการ ซ้ำ

11. ใช้วิธีกลยุทธแบบ โดมิแนนท์ คือ เปิดสาขามากๆ ในพื้นที่ใกล้เคียงกัน จังหวัดเดียวกัน เป็นต้น เพื่อเพิ่มอำนาจต่อรองให้ได้เปรียบคู่แข่งที่จะเข้ามาในพื้นที่ เมื่อแข่งแกร่งแล้วก็จะสามารถไปเติบโตที่อื่นเพิ่มเติม

12. การทำธุรกิจ = การขายความสุข = การขายดีเป็นเท่าตัว

ขอบคุณที่ติดตาม
เฟิร์สเล่าเรื่อง